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Ordine di riparazione - i consigli del TCS
  • Fate riparare la vostra vettura da un agente della stessa marca o da un garagista di fiducia.
  • Fate sempre un ordine di riparazione per iscritto (conservate una copia!) e fissate un prezzo massimo. Richiedete di essere avvertito in caso di superamento dei limiti.
  • Chiedete sempre un preventivo per le riparazioni importanti e fissate per iscritto un prezzo massimo.
  • Verificate la vostra auto prima di riprenderla: siate attenti alle riparazioni che sono state effettuate e verificate che non ne siano state fatte altre superflue. Non esitate a chiedere la ragione di queste riparazioni supplementari.
  • Paragonate l'importo fatturato con i prezzi affissi nel garage.
  • Ricordate: "Pagare la fattura equivale ad accettarla"!
  • Se avete dubbi, chiedete che vi siano resi i pezzi sostituiti.
  • In caso di discordanza con il vostro garage, indirizzategli il vostro reclamo per iscritto e pagate soltanto la somma non contestata.
Il primo consiglio: "parlate in modo chiaro!"
Se il cliente e il garagista si mettono d'accordo prima della riparazione non ci saranno più equivoci! Un incontro permette di eliminare molti malintesi!
Il controllo è primordiale
Offrite al vostro veicolo almeno una visita all'anno presso un agente della marca, il quale procederà a un controllo completo conformemente alle prescrizioni dell'importatore e al controllo obbligatorio del sistema antinquinamento. Controlli e servizi di manutenzione non prescritti dal fabbricante non sono necessari. Questo modo d'agire vi permetterà di scoprire in tempo difetti in formazione che potrete riparare per poche spese.
Sostegno del TCS
Se il vostro reclamo non dovesse dare nessun risultato, in quanto socio del TCS, potete rivolgervi a un'agenzia del vostro club o a uno dei centri tecnici del TCS.

Per poter verificare la fattura, il servizio competente del TCS avrà bisogno dell'ordine dettagliato passato al garagista, di tutti i dati riguardo al veicolo (permesso di circolazione), del vostro reclamo e di tutti i documenti che possedete in merito al dossier. Per aiutarvi vi proponiamo di completare il seguente modulo "Fatture di riparazione" (documento da scaricare in francese).

La protezione giuridica Assista TCS copre ugualmente i litigi con un garage. Annunciate il vostro litigio per mezzo del modulo Assista TCS, affinché la vostra assicurazione possa prendere le misure che s'impongono.
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