Mio figlio, 21 anni, parte per un soggiorno linguistico di 4 mesi in Inghilterra. È coperto dal mio Libretto ETI Europa?

• Sì, i figli che vivono sotto lo stesso tetto dei loro genitori sono coperti dal Libretto ETI Europa della famiglia (anche se questi hanno più di 20 anni). Inoltre un soggiorno linguistico di breve durata viene considerato come un arrangiamento di viaggio.

Parto con un'amica, mio cugino e la sua ragazza in vacanze al mare. Faremo il viaggio con la mia macchina. Qual è la copertura del mio Libretto ETI?

• Il suo Libretto ETI copre tutte le prestazioni legate all'uso di un veicolo (soccorso stradale, traino, rimpatrio del veicolo, spese per la continuazione del viaggio e rientro al domicilio se il veicolo non può essere riparato sul posto, ecc.). Se la sua amica vive con lei, beneficia della sua stessa copertura per le prestazioni legate alle persone, come l'assicurazione annullamento (arrangiamento per le vacanze o albergo), rimpatrio sanitario, le spese non rimborsabili del soggiorno incompiuto, protezione giuridica, ecc. Per quanto riguarda suo cugino e la sua amica, non saranno coperti dal suo ETI per le prestazioni alle persone. Per una copertura ottimale, consigliamo loro di acquistare ETI TCS.

Seguo attualmente una terapia, ma ho comunque prenotato il mio viaggio. Se non sono in grado di partire, ETI TCS pagherà le spese di annullamento?

• In questi casi, raccomandiamo ai nostri soci di chiedere al loro medico un certificato che attesti che non vi sono controindicazioni a intraprendere un viaggio. Se all'improvviso un peggioramento dovesse impedirvi il viaggio, ETI TCS rimborserà le spese di annullamento.

Ho prenotato una crociera sul Danubio con un'amica. Siamo entrambe titolari di ETI TCS. Se si ammalasse, non voglio intraprendere sola questa crociera.

• ETI TCS fornisce diverse soluzioni a questa situazione:

1. Il ETI della sua amica coprirà le spese d'annullamento per la propria parte dell'arrangiamento.
2. Il suo ETI coprirà la parte di annullamento che la riguarda, poiché consideriamo che lei non intraprenderà sola questo viaggio.

Nel caso dovessi annullare il mio viaggio, quali documenti devo presentare al servizio Annullamenti ETI del TCS?

• Nel caso di un annullamento di viaggio, sono diversi i documenti da presentare al TCS: per conoscere nel dettaglio quali siano, vogliate consultare il punto 6 del formulario "Annullamento viaggio".

Se ci capitasse un incidente in una valle isolata, ci verreste a prendere con un elicottero?

• ETI TCS organizza operazioni di ricerca e salvataggio, nonché il trasporto di emergenza necessario. Un elicottero verrà sul posto se la situazione e le condizioni lo richiedessero.

Non viaggiamo quasi più in macchina, ma andiamo regolarmente in Portogallo con l'aereo. È ancora utile per noi avere il Libretto ETI TCS?

• La particolarità del Libretto ETI TCS è di coprire i soci anche quando questi viaggiano con altri mezzi che la propria auto, per esempio in aereo. Per i suoi frequenti viaggi beneficia di diverse prestazioni con il Libretto ETI TCS, come l'assicurazione annullamento, il rimpatrio sanitario, le spese supplementari per rientro anticipato o per soggiorno prolungato, la protezione giuridica, ecc.

Partiamo con un'auto di noleggio in Italia. Ci soccorrerete in caso di guasto o di incidente?

• ETI TCS coprirà in questo caso le spese relative alle prestazioni di assistenza alle persone e garantirà la protezione giuridica per i litigi legati al traffico, sulla base del contratto di noleggio del veicolo. Per quanto riguarda l'assistenza tecnica relativa al veicolo, è competente l'istituto di autonoleggio (soccorso stradale, traino, rimpatrio del veicolo).

Per il mio viaggio in Sud Africa ho acquistato un Libretto ETI Mondo. Qual è la mia copertura malattia/infortunio?

• Le consigliamo le Spese di cura Mondo che proponiamo ai titolari del Libretto ETI Mondo per viaggi a destinazione di paesi dove i costi di salute sono particolarmente elevati, come il Sud Africa, l'Australia o i paesi del Nord America. L'assicurazione per le spese di cura è un complemento alla sua assicurazione di base obbligatoria sottoscritta in Svizzera per le spese ospedaliere impreviste durante il viaggio.

• Come comportarsi in caso di guasto all'estero

1. Chiamate immediatamente la Centrale ETI del TCS che organizzerà le ulteriori operazioni; trovate il numero sulla tessera d'attestato ETI.

• Come comportarsi in caso d'incidente all'estero

1. Chiamate la Centrale ETI del TCS che organizzerà le ulteriori operazioni; trovate il numero sulla tessera d'attestato ETI.
2. Se l'incidente ha causato soltanto danni materiali, completate il modulo europeo "constatazione d'incidente", disponibile nelle agenzie del TCS.

• Qualche consiglio per i vostri viaggi

1. Chiudete sempre a chiave il vostro veicolo.
2. Non lasciate alcun oggetto di valore nell'abitacolo e prendete con voi i vostri contanti e i vostri documenti.
3. Non dimenticate che le agenzie di noleggio esigono sempre una carta di credito valida.

Le vittime di incidenti stradali hanno spesso con sé il proprio cellulare, tuttavia i soccorritori non sanno quale numero chiamare tra i contatti salvati nella rubrica.

Le squadre di soccorso hanno dunque proposto che ognuno scelga tra i propri contatti una persona o un numero da avvisare in caso di necessità. A tal fine basta utilizzare la sigla ICE (= In Case of Emergency), conosciuta a livello internazionale e facilmente reperibile nel cellulare.

Il numero contrassegnato dalla sigla ICE può così essere utilizzato dal personale del pronto soccorso, dalla polizia o dai pompieri. Qualora debbano essere avvisate più persone oppure in caso di numeri alternativi (per esempio ufficio / privato), è possibile ricorrere a ICE1, ICE2, ICE3 ecc.