Nous sauvegardons et représentons les intérêts de nos Membres en matière de mobilité en usant de toute notre compétence professionnelle et politique. Dans l'intérêt constant de nos Membres, nous visons un développement continu de notre Club pour en faire une entreprise de services orientée vers les besoins du marché de la mobilité et occupant une position de leader dans ce secteur.

En tant que Club doté de structures commerciales performantes, nous défendons les intérêts multiples de nos Membres et nous leur offrons des services adaptés à leurs besoins. Nous considérons cette double tâche comme un engagement mais aussi comme force.
Les finances de notre Club reposent sur les cotisations des Membres. Celles-ci servent en premier lieu à financer les prestations de base de notre Club. Les autres prestations de service doivent au moins couvrir les frais qu'elles occasionnent.
Une structure de sociétariat performante est indispensable pour garantir ces prestations.

Nous satisfaisons les besoins importants de nos Membres dans le domaine de la mobilité, notamment dans l'assistance, la protection, la sécurité, le conseil, l'information, le tourisme et les loisirs. Seuls les Membres du Club ont accès à l'ensemble des prestations de service du TCS.
Notre tâche principale est d'accroître les avantages découlant du sociétariat, ceci

• par des prestations de qualité occupant une position de leader sur le marché et conçues en fonction des besoins des différentes catégories de Membres; la compétence professionnelle, l'attitude aimable, des moyens performants constituent les éléments indispensables de la qualité recherchée;
• par une sauvegarde optimale des multiples intérêts de nos Membres;
• par l'encouragement actif de l'esprit de Club notamment au niveau des sections.
• par l'encouragement des relations internationales avec des organisations qui nous sont proches et dans le cadre de la FIA.

Nous plaçons l'intérêt commun au centre de nos activités. Notre action est donc déterminée par le souci de satisfaire nos Membres tout en tenant compte de manière optimale du contexte social, écologique, économique et politique. Nous sommes néanmoins conscients du conflit d'objectifs qui peut résulter des besoins individuels de mobilité et de la sensibilisation accrue à la nécessité de préserver l'environnement.

Grâce à notre large assise dans la population, nous sommes à même de participer efficacement au débat public sur les questions de transport et d'environnement, d'orienter l'évolution du marché de la mobilité, d'offrir des solutions réalistes et orientées vers l'avenir et de conclure des accords de partenariat avec des tiers.
Par nos activités dans les domaines de la sécurité routière, de l'information routière, de l'aide aux consommateurs et de l'environnement, nous assumons également une tâche publique qui va au-delà du sociétariat proprement dit.

Nous considérons la structure fédéraliste de notre Club comme une de nos forces essentielles. Nous cherchons à nous exprimer d'une seule voix dans toutes les questions nationales et à proposer des prestations de service de base uniformes. En apparaissant en public comme une institution unie, présentant toujours la même image de marque, nous veillons à ce que nos Membres sachent bien qu'il n'existe qu'un TCS.
L'association centrale met sur pied les prestations de service de base. Les sections garantissent à tous leurs Membres des services individualisés auxquelles viennent s'ajouter des prestations supplémentaires.

Nous sommes conscients que seul un TCS indépendant jouit de la confiance de ses Membres. Ce capital de confiance doit être conservé en menant une politique indépendante et en respectant la diversité des opinions de nos Membres. Toute forme de coopération avec des partenaires n'est possible que dans la mesure où notre crédibilité en matière de conseil et d'information n'est pas entamée.

Nous mesurons les prestations de nos collaborateurs/-trices à la compétence professionnelle et à l'empressement qu'ils mettent à servir les Membres du Club et à régler leurs problèmes.

Nous conduisons le TCS en fixant des objectifs, en délégant des responsabilités dans le cadre des compétences définies, en suscitant la coopération et en planifiant les activités selon la conception directrice.

Nous encourageons autant que possible l'épanouissement personnel et professionnel de nos collaborateurs/-trices. Nous visons à créer une ambiance de travail agréable et motivante en les faisant participer, en fonction de leurs compétences, au développement de l'entreprise.

Nous nous efforçons, dans le cadre de nos possibilités financières, d'honorer le travail de nos collaborateurs/-trices selon les exigences de leur fonction et les prestations fournies. En outre, nous les protégeons par de bonnes institutions sociales.

Nous exigeons de nos collaborateurs/-trices qualification professionnelle et personnelle ainsi que des performances à la hauteur des exigences posées. En outre, nos collaboratrices et collaborateurs doivent faire preuve de capacité d'innovation et s'identifier aux objectifs du TCS.

Nos collaborateurs/-trices ont l'obligation de se perfectionner en fonction des besoins de l'entreprise. Alliée à leur expérience professionnelle, cette formation permanente leur donne souplesse et faculté d'adaptation, deux qualités indispensables au succès de notre Club.

Notre action dans la sauvegarde des intérêts de nos Membres trouve sa légitimation dans le fait que les organes du TCS représentent la diversité des opinions des Membres.
Les organes n'ont pas seulement une fonction de décision mais jouent aussi un rôle créatif en fixant les objectifs à long terme du TCS.